Customer Service | Ehab Mesallum
Ehab Mesallum
قناة د. إيهاب مسلم، طبيب احترف الإدارة والتسويق، محاضر واستشارى فى العلوم الإدارية. أسعى هنا لبناء أكبر قناة تعليمية عربية تمزج بين العلم من ناحية، والخبرة في التطبيق، فى مجالات الإدارة للشركات الناشئة والصغيرة والمتوسطة لتساعدك على تحقيق النجاح في أعمالك وتمكنك من اكتساب مهارات جديدة، وتجنب أخطاء قد تهدد شركتك، وعلاجها بالشكل العلمي في حالة حدوثها.. أقدم فيديوهات وكورسات تعليمية مبسطة وعملية، فى الإدارة والتسويق والبيزنيس بشكل عام.. أحاول أيضا تبسيط بعض المفاهيم الاقتصادية، وهى مهمة إداريا
Course Details
- Course Lessons25
- Course Period5h 13m
- No.Students10
- Languageعربي
- No Prerequisite
- (3)
- Start Now for free
Course Lessons
- 1 | رضا العملاء: كيف يتحقق رضا العملاء؟ - د. إيهاب مسلم 00:02:33
- 2 | رضا العملاء: ما هى إدارة توقعات العملاء؟- د. إيهاب مسلم 00:07:29
- 3 | رضا العملاء: ما أهمية رضا العملاء لشركتك؟ كيف تخسر بسبب العميل الغاضب؟ - د. إيهاب مسلم 00:06:26
- 4 | رضا العملاء: القيمة العمرية للعميل customer lifetime value CLV - د. إيهاب مسلم 00:06:03
- 5 | رضا العملاء: حقائق هامة عن شكاوى العملاء - د. إيهاب مسلم 00:08:51
- 6 | رضا العملاء: 10 جمل ممنوع تقولها لعميلك الغاضب - د. إيهاب مسلم 00:11:06
- 7 | أسباب فشل الشركات: هل العميل دايما على حق؟ علاقة رضا العملاء بنجاح الشركات - د. إيهاب مسلم 00:06:12
- 8 | رضا العملاء: قياس رضا العملاء - د. إيهاب مسلم 00:07:20
- 9 | رضا العملاء وولاء العملاء: طريقة قياس ال Net Promoter Score NPS د. إيهاب مسلم 00:07:39
- 10 | خدمة العملاء والتصرف الأفضل مع العملاء المقرفين!! - تسجيل لبث مباشر حلقة 1 د. إيهاب مسلم 00:30:31
- 11 | ثورة خدمة العملاء - الجزء الأول عيادة الشركات د. إيهاب مسلم 00:12:24
- 12 | ثورة خدمة العملاء - الجزء الثاني عيادة الشركات د. إيهاب مسلم 00:14:42
- 13 | ثورة خدمة العملاء - الجزء الرابع عيادة الشركات د. إيهاب مسلم 00:12:52
- 14 | ثورة خدمة العملاء - الجزء الثالث عيادة الشركات د. إيهاب مسلم 00:13:56
- 15 | ثورة خدمة العملاء - الجزء الخامس عيادة الشركات د. إيهاب مسلم 00:32:08
- 16 | ثورة خدمة العملاء - الجزء السادس عيادة الشركات د. إيهاب مسلم 00:15:16
- 17 | ثورة خدمة العملاء - الجزء السابع عيادة الشركات د. إيهاب مسلم 00:06:18
- 18 | تعمل إيه مع العميل الكداب؟ عيادة الشركات د. إيهاب مسلم 00:03:04
- 19 | هل العميل دايما على حق؟ عيادة الشركات د. إيهاب مسلم 00:33:17
- 20 | رضا العملاء في الخدمات التعليمية عيادة الشركات د. إيهاب مسلم 00:10:23
- 21 | ماهي المستويات الستة لخدمة العملاء؟ عيادة الشركات د إيهاب مسلم 00:19:48
- 22 | اربع حالات العميل لايكون فيها على حق عيادة الشركات د. إيهاب مسلم 00:20:31
- 23 | الفرق بين العميل القديم والجديد والمفقود عيادة الشركات د. إيهاب مسلم 00:07:52
- 24 | الضمان وانواعه وعلاقته بثقة العميل من دبلومة التسويق 3في1 د. إيهاب مسلم 00:08:50
- 25 | نعمل ايه مع عميل بيقول اعرف منين انكم مش نصابين؟ من دبلومة التسويق 3في1 د. إيهاب مسلم 00:08:08
Student Reviews
( 4.9 Of 5 )
3 reviewsMenna allah
06-11-2024
Youtube
29-07-2024
داليا محمود
11-08-2024