التلي سيلز : تعلم كيفية اقناع العميل عبر الهاتف المحمول

نظرا لتطور العصر والتكنولوجيا ووجود الكثير من المجالات والشركات المنافسة أصبح من اللازم استغلال الوقت المتاح لتحقيق اعلى نسبة ربح والوصول للعميل بسهولة ويسر، لذلك من الصعب على الشركات وأصحاب العمل النزول لإقناع العملاء بشراء وتقديم منتجاتهم وخدماتهم لان الوقت المستخدم للوصول لمكان العميل يمكن اختصاره فى مكالمة تليفونية فيما يعرف ب تلي سيلز يمكنك معرفة كيف يتم ذلك من خلال : 

1. ماهو "Telesales" ؟
2. استخدامات الـ تلي سيلز 
3. من يجب علية تعلم الـ "Telesales" ؟
4. ما الفرق بين الـ "Sales" و "Telesales" ؟ 
5. ماهى افضل الكليات التى تساعدك لتعلم الـ"Telesales"  ؟
6. كيف يمكن الحصول على شهادة تلي سيلز "Telesales" ؟ 

1- ماهو "Telesales" ؟ 

هو اختصار لكلمة (Telephone Sales) اي التسويق عبر الهاتف وفيه يقوم المسؤول عن هذه العملية بتجميع الداتا للعملاء الحاليين والمحتملين والاتصال عليهم وعرض منتجات أو خدمات الشركة التى تتناسب مع متطلباتهم بطريقة احترافية ومنظمة مع ذكر العروض والخصومات المقدمة وذلك لجذب عميل جديد للشركة او المحافظة على ولاء العملاء القدامى وحتى تبقى العلامة التجارية للشركة عالقة فى أذهانهم . 

2- استخدامات الـ تلي سيلز 

يتم استخدامه من قبل الشركات والمؤسسات لزيادة نسبة المبيعات عن طريق اجراء مكالمات تليفونية لسرعة الوصول للعملاء واقناعهم باستخدام أساليب التشويق بالاعتراف بالعلامة التجارية للشركة واختيار منتجاتها أو خدماتها . 

3-من يجب علية تعلم الـ "Telesales" ؟

 من يهتم بمجال التسويق والمبيعات فكل مؤسسة يوجد داخلها فريق للمبيعات يتعلم احترافية تسويق المنتجات ومهارات الإقناع والوصول للجمهور المستهدف .

4- ما الفرق بين الـ"Sales" و "Telesales" ؟

1. Sales
   هي عملية الترويج للمنتجات أو الخدمات عن طريق مقابلة العملاء وجها لوجه والتأكد من معرفتهم بالعلامة التجارية للشركة وتزويدهم بكل المعلومات التى يحتاجونها ويمكن تقديم بعض العينات لهم لتجربتها . 
2. TeleSales
   وفيها يقوم رجل المبيعات بالترويج للمنتج او الخدمة عن طريق إجراء المكالمات التليفونية وتقديم طرق الشراء اونلاين وتحويل المبالغ المالية .

5- ماهى افضل الكليات التى تساعدك لتعلم الـ Telesales ؟

 الـ تلي سيلز هو قسم من أقسام التسويق والذي يمكنك تعلمة اونلاين من خلال الكورسات المتاحة على منصة تيرا كورسيز او من خلال دراسة هذا التخصص والذي تتيحه بعض الكليات مثل كلية التجارة وكلية الإعلام وكلية سياسة واقتصاد . 

6- كيف يمكن الحصول على شهادة تلي سيلز Telesales ؟ 

• يمكنك الحصول على الشهادة من الجامعات الكبري الموثوقة مثل جامعة AUC , او دراسة الكورس اونلاين على منصتنا تيرا كورسيز والحصول على الشهادة فور انتهائك من إتقان الكورس .
• وللأمانة العلمية هذه الشهادة أو غيرها من الشهادات المتوفرة اونلاين سواء كانت مدفوعة أو مجانية ليس لها اى علاقة بالاعتماد الدولى لذا وجب التنويه, ولكن ما فائدة هذه الشهادة ؟ لأن سوق العمل يتطلب المهارات اكثر من الشهادات والكثير من الشركات لا ينتبهون للشهادات أمام انتباههم بقدرات المتقدم ووجود دليل " حتى لو كان غير معتمد " على دراسة الكورس . 

وبهذا قد انتهينا من دراسة التلي سيلز المقدم داخل قسم التسويق ويمكنكم الاستفادة من كورساتنا المجانية  على مدونة تيرا كورسيز .